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Planejar ações para abordar os riscos

Como posso evitar ou eliminar os riscos? Como posso mitigar riscos?

Exemplo:
Posso eliminar o risco de ferimento utilizado a passagem superior, mas já decidi que o risco de
atravessar a estrada é aceitável.

Agora planeio como reduzir a probabilidade de ferimento e/ou do impacto do ferimento. Não
posso esperar conseguir controlar o impacto de um carro a atingir-­‐me. Mas posso reduzir a
probabilidade de ser atingido/a por um carro.

Planeio atravessar a estrada num momento em que não existem carros em movimento perto de
mim e assim reduzo a probabilidade de um acidente. Também escolho atravessar a estrada num
local onde tenha boa visibilidade.

Implemente o plano – implemente ações

Exemplo:
Posiciono-­‐me ao lado da estrada, verifico que não existem barreiras que me impeçam de
atravessar. Verifico se não se aproximam nenhuns carros. Continuo a verificar se não se
aproximam carros enquanto atravesso a estrada.

Verifique a eficácia das ações – funciona?

Exemplo:
Chego ao outro lado da estrada sem ferimentos e a tempo: este plano funcionou e os resultados
indesejados foram evitados.

Aprenda com a experiência – melhore

Exemplo:
Repito o plano em vários dias, em horários diferentes e com diferentes condições meteorológicas.
Isto dá-­‐me dados para compreender que mudanças no contexto (horário, condições
meteorológicas, quantidade de carros em movimento) afectam diretamente a eficácia do plano e
aumentam a probabilidade de eu não atingir os meus objectivos (chegar a horas e evitar
ferimentos).

A experiência ensina-­‐me que atravessar a estrada a certas horas do dia é muito difícil porque
existem demasiados carros em movimento. Para limitar o risco, revejo e melhoro o meu processo,
utilizando a passagem superior nesses horários.
Continuo a analisar a eficácia dos processos e a revê-­‐los quando o contexto muda.

Também continuo a considerar oportunidades de inovação:

– posso mudar o local da reunião para que a estrada já não tenha de ser atravessada?

– posso mudar o horário da reunião para atravessar a estrada quando existe pouco
movimento?

– posso reunir virtualmente?

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Créditos:

Autoria: ISO/TC176/SC2/WG23

Tradução e adaptação: Sandra Feliciano, representante nacional na ISO/TC176